2013年入社
営業部／副部長吉田 雄
携わる人々の「暮らし」にフォーカスして、日々尽力しています！interview
Q.西本の魅力について教えてください
西本は、在宅での生活を安全かつ快適に過ごしていただくための住環境づくりを行っています。福祉用具のレンタル、販売だけでなく、住宅改修からリフォームまで、一気通貫で提案することができるのが強みです。
社員の年齢が比較的若くて仲が良く、人間関係は最高です。福祉業界とはいえ数字に対する意識は強く、会社の方針として他の業界でも通用する営業を育てることが一つの目標になっているので営業のノウハウをしっかり学べる環境だと思います。
この業界では珍しく、営業、フィッティング、コールセンター、それぞれの業務が分業されているので、営業は営業だけに集中することができます。そのため、チーム間でお客様の情報を共有し、こまめにコミュニケーションを取るなど、チームプレーを大切にしています。その結果、誰が対応しても同じクオリティのサービスを提供できていると思います。
Q.入社後、意識して取り組んできたこと
とにかく営業として数字を追いかけてきました。
元々負けず嫌いなところがあるので、部署間で成績を競うのも楽しかったです。どうすれば数字を伸ばせるだろうかということを考えると、やはりお客様に喜んでいただくことがすべて。そのために迅速な対応、ご要望に対してのプラスアルファの提案をすることを心がけています。その結果、利用者様やケアマネージャーさんから直接「ありがとう」の言葉を聞くことができるのは、仕事のやりがいに繋がっています。
こんな人と一緒に働きたい
仕事で接する人たちは、高齢の利用者様やケアマネージャーさんなど、自分よりも年配の方が多いので、相手の話をしっかり聞ける人が向いている仕事だと思います。初対面であったとしても、自分から話しかけて、会話しながら相手の話を引き出すことができる人。そして、自分のことも話せる人が良いですね。
もちろん、相手も人それぞれで、柔らかい人もいればそうでない人もいます。相手のニーズや感情をしっかりとくみ取り、時に空気を読みながら、柔軟に、相手が必要とする提案ができる人が成功すると思います。
今、西本は福祉・介護事業だけでなく、不動産やリフォームなど人々の暮らしを豊かにするため、事業拡大フェーズに入っています。高齢化社会の日本を支える成長産業、成長企業で安定して稼げる仕事です。ぜひ、一緒に働きましょう。
